亚马逊卖家必备工具之——退款索赔、产品发布和反馈服务

了帮助卖家改善客户购买体验、提升客户终身价值，我们在本文总结了15款关于订单退款、产品发布和反馈服务的售后工具。

退款索赔工具

AMZ Suite

AMZSuite通过提供自动化服务，协调丢失退款、损坏库存等赔偿问题，并且能够删除负面反馈、请求索赔，帮助卖家实现利润最大化。

AMZ Refund

AMZ Refund是一款查找合理赔偿的卖家工具。由于FBA库存产生的合理赔偿往往难以发现，因此亚马逊FBA卖家很可能会由于亚马逊的失误需要对损坏、丢失的货物或其他后果承担赔偿。AMZ Refund就是针对解决这一问题而设计的卖家工具。

Refunds Manager

通过使用卖家亚马逊账户中的MWS凭证，Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单、近期退货以及客户申诉。

一旦Refunds Manager确认出现上述情况，就会代卖家自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户。

Refund Retriever

Refund Retriever为亚马逊卖家提供包裹审计恢复程序和包裹管理，是一家包裹和物流审计公司。不过其只审计UPS和FedEx帐户，暂未与DHL或USPS合作。

亚马逊产品发布/反馈服务

产品评论在很大程度上影响产品的曝光度、评级和客户印象，尤其是在推出新产品或新系列的时刻。此外反馈管理也是卖家优化客户体验、打造良好品牌形象的关键环节。

Viral Launch

Viral Launch旨在帮助企业在不断变化的亚马逊平台中高效运营。 Viral Launch专注于产品发布、亚马逊listing优化、产品摄影、产品包装&标签设计以及评论追踪电子邮件。

此外其还拥有巨大、可靠的亚马逊数据库。该数据库支持产品查找、市场研究和关键字研究。

FeedbackFive

FeedbackFive是一款老牌的自动反馈管理工具。该工具支持创建自定义广告系列以请求卖家反馈或产品评论，同时自动发送支持负面/中立评级提醒，匹配买家评论等功能。该工具还将监控卖家的ASIN并获取每个产品的变化和详细信息。

JungleScout

Jungle Scout能够帮助卖家预估各类产品在亚马逊上的利润空间。帮助卖家根据实际数据做出决策，卖家只需点击按钮即可查看产品的每月预估销售额、畅销商品排名、收入或其他关于营收的重要数据。

此外这款工具还支持数据过滤、整理和导出成CSV文件形式，随时保持卖家关于亚马逊产品研究的更新和推进。

此外Jungle Scout在Web App中的产品跟踪器还将帮助卖家监控竞争对手定价、库存、利润率等关键数据。

SnagShout

Snagshout是一个社交折扣网站，可以在消费者和品牌之间建立起更好的联系。该平台与许多公司合作，在主流零售网站（如亚马逊）上为消费者带来新产品的优惠。对于卖家而言，该平台是一个值得选择的新品发布渠道。

eComSpy

eComSpy为卖家提供详细的报告，其中包含产品竞争对手信息，卖家无需花费数小时进行相关研究。此外这款工具可以快速收集卖家计划采购的产品的数据（如产品评级、亚马逊费用、是否是亚马逊自营、潜在盈利数据等）。

iLoveToReview

iLoveToReview与其产品合作伙伴一起，为消费者们带来了价值数十万美元的免费和折扣产品，并迅速成为受追捧的亚马逊卖家服务之一。

Amazon Vine

亚马逊Vine计划邀请评论者发布对（免费）新产品或预发布产品的意见，以帮助消费者做出购买决策。

根据亚马逊的说法，所有Vine评论都是亚马逊选择的Vine Voices（官方评论员）的独立评论，卖家不能影响、修改或编辑评论。

亚马逊还表示，只要评论员遵守发布指南，就不会修改或编辑Vine评论。如果卖家即将推出的产品有一定特色或质量保障，可以考虑尝试这一渠道。

Feedback Genius (Seller Labs)

这款亚马逊自动化邮件工具可以提高卖家的客服效率，此外还可同步追踪ASIN、SKU、交付过滤条件以及正负面的反馈通知。

从请求产品评论到卖家反馈，Feedback Genius可以自动完成整个过程，从而帮助卖家更好地控制亚马逊卖家帐户和产品，节省评论、反馈的管理实践。更重要的是，该工具在100％符合亚马逊的服务条款下真实有效。

Feedback Five

这是一款评级分数的管理工具，其支持自动化的反馈管理流程，可以自动替卖家发送评论请求邮件。

efficient era

该工具几乎满足亚马逊卖家的一站式需求，从客户评论匹配、亚马逊邮件自动化管理、评论通知、卖家反馈到增值税自动化开单、批量订单通知和销售图表一应俱全。

（文章来源：光奇犇乐）