荷兰

AMZ123获悉，波兰电商平台Bol的母公司Ahold Delhaize于2月12日发布了2025财年报告。报告显示，平台整体交易额同比增长8.4%，达到63亿欧元，净销售额为31亿欧元，毛利润达2.07亿欧元，同比增长12.2%。其中，第四季度销售额同比增长11%，创下历史最佳表现，跨境合作伙伴销售额实现翻倍增长。截至2025年底，Bol平台在售商品达到5600万件，活跃卖家数量为4.42万名，月活跃用户为2700万人，年度活跃客户为1400万。平台在荷兰和比利时设有1.4万个自提点。Bol的强劲增长推动Ahold Delhaize欧洲线上总交易额超过87亿欧元，跨境扩张与线上渗透成为其核心驱动力。

AMZ123获悉，根据Returnless、Salesupply和Sendcloud在2025年黑五大促期间对比利时和荷兰百家头部网店进行的实测研究，72%的电商平台在夜间没有提供客服服务，尽管消费者在晚间购物的比例较高。此外，仅44%的商家使用WhatsApp这一主流通讯工具作为客服渠道。研究还显示，91%的订单能够按时送达，其中58%的订单实现了次日达。然而，售后服务存在显著短板：36%的网店在退货过程中缺乏退款进度的沟通，88%的商家仅提供退款选项（而换货仅占6%），导致客户体验下降，错失复购机会。报告指出，欧洲电商需在售后体验、夜间客服覆盖和全渠道沟通方面提升竞争力，以应对来自亚洲电商平台的市场冲击。

AMZ123获悉，近日，波兰电商平台Bol母公司Ahold Delhaize发布了截至2025年12月31日的2025财年及第四季度财务报告，Bol实现历史最佳季度表现，并带动全年业绩稳步增长。以下为2025财年财务亮点：①Bol平台整体交易额（Handelsvolume）同比增长8.4%，达到63亿欧元。②Bol净销售额31亿欧元，同比增长8.7%。③Bol营业收入34亿欧元（不含第三方商家销售额），同比增长8.6%。④Bol卖家累计销售额同比增长4.1%，达到59亿欧元。⑤Bol全年毛利润达到2.07亿欧元，同比增长12.2%。

继一艘巴拿马籍集装箱船“SEALLOYD ARC”号在泰国普吉岛附近的安达曼海域沉没，290个集装箱落海后（突发！一集装箱船沉没，290个集装箱落海），当地时间2月6日晚（周五），赫伯罗特（Hapag-Lloyd）旗下超大型集装箱船在荷兰鹿特丹港作业期间发生严重意外。该船在APM Terminals Maasvlakte II码头卸货过程中，多个集装箱突然倒塌脱落，一部分坠落至码头，另一部分落海，还有集装箱砸中邻近作业的液化天然气（LNG）加注船，现场作业被迫紧急中断。

AMZ123获悉，时尚电商平台About You于近日在荷兰与瑞士正式推出奥莱（Outlet）频道，平台上架了超过10万件折扣商品，涵盖男女装、童装、鞋包及运动用品等多个品类，其中知名品牌的折扣最高可达70%。该频道每周更新超过50个新优惠活动，每场活动的有效期为7天。随着此次扩张，About You的奥莱业务已扩展至欧洲15个国家。自2022年在德国首次推出奥莱频道以来，About You将此项业务作为核心增长战略，目前在欧洲的会员数已达到850万。

因利用黑客技术进行毒品走私被捕

AMZ123获悉，近日荷兰电商平台Bol宣布计划引入第三方履约服务，为平台合作卖家提供更多的仓储和订单处理选项。此前，Bol卖家只能依赖平台自身的物流体系进行履约，未来则可在平台生态内选择其他第三方履约服务商。Bol自十多年前开始为合作卖家提供物流服务，在现有的“Logistics via Bol”体系下，卖家可将商品发送至Bol仓库，由平台负责发货。通过将外部履约公司正式纳入其生态系统，Bol旨在进一步提升平台的物流能力，为卖家提供更多元和灵活的履约方案。

AMZ123获悉，近日，德国数字行业协会Bitkom的消费者研究显示，德国在线订阅式商品消费正在逐步普及。约 23% 的德国网购消费者正在使用商品订阅服务，涉及剃须刀片、洗发水、鲜花等产品。使用订阅服务的消费者平均拥有 3 项正在生效的商品订阅。在订阅电商模式中，消费者同意按固定周期将一件或多件商品定期配送到家。这类商品通常是消费者不希望断供的日用品，如剃须刀片，也包括每月配送的化妆品惊喜盒。此外，餐食套装也是订阅电商的重要形式之一，德国的 HelloFresh 和 Marley Spoon 是该领域较为知名的代表企业。订阅电商的兴起可以追溯到大约 15 年前。

AMZ123获悉，近日，荷兰电商平台 Bol 正在引入第三方履约服务（3PL）。Bol 计划引入外部物流与履约公司，为平台上的合作卖家提供仓储和订单处理服务。此前，Bol卖家只能将履约环节外包给 Bol 自身的物流体系，未来则可以在 Bol 生态内选择其他第三方履约服务商。Bol 已为合作卖家提供物流服务超过十年。在“Logistics via Bol”体系下，卖家可以将商品发送至 Bol 的仓库，并由平台完成发货。如今，Bol 计划将外部履约公司正式接入其生态系统，扩展现有的物流能力。这一计划并未通过新闻稿形式公布，而是通过招聘信息浮出水面。

正等待拖船救援。

AMZ123获悉，1月28日，荷兰《电讯报》的一项调查显示，在Bol和亚马逊平台上，部分卖家以高价售卖超市品牌的自有产品，如Action、Lidl和宜家等，部分商品的售价甚至高达原价的十倍，多款商品的标价远超品牌的实际售价。荷兰消费者协会指出，这一现象已存在多年，由于平台允许卖家自主定价，目前尚无有效解决方案，因此消费者若选择高价购买则需自行承担风险。Bol方面回应称，将在必要时实施干预并优化算法，但由于商户和产品种类繁多，实际推动面临困难；亚马逊则表示正在对此事展开调查。

AMZ123获悉，荷兰电商平台Bol近期推出了全新的视觉搜索功能“Spot & Shop”。用户可以通过拍照或上传图片的方式，在Bol应用内直接进行商品搜索和匹配。该功能基于AI图像识别技术，能够自动解析图片中的物品并显示相应的商品结果，无需用户输入文字。目前，该功能已整合进苹果设备的Visual Intelligence系统中，iPhone和iPad用户可以通过摄像头扫描实物直接跳转至Bol商品页。Bol表示，此举响应了消费者倾向于以图片作为购物起点的趋势，尤其是在个护、香水和健康品类的需求大幅增长。同时，平台强调所有上传的图片均经过匿名化处理，且不支持人脸识别，以保护用户隐私。

AMZ123获悉，近日，荷兰电商平台Bol 推出了全新的视觉搜索功能“Spot & Shop”，用户可以通过拍照或上传图片的方式，在 Bol 应用内直接搜索并匹配相关商品。该功能利用视觉搜索技术，将用户的购物灵感更快转化为实际购买行为。通过 Spot & Shop，用户只需在 Bol 应用中拍摄或上传一张图片，系统便会自动识别图片中的物品，并展示与之匹配的商品结果。无论是用户在 Instagram 上看到的一盏灯、朋友家中使的护理产品，还是不熟悉的玩具，都无需再输入复杂的文字描述即可完成搜索。Bol 表示，这一功能顺应了消费者越来越多以图片作为线上购物起点的趋势。

AMZ123获悉，美国总统特朗普于1月19日宣布，自2月1日起将对英国、法国、德国、丹麦、挪威、瑞典、荷兰和芬兰八国出口至美国的所有商品加征10%关税，并计划于6月1日起将税率增至25%，直至就“完全购买格陵兰岛”达成协议。此项决定立即引发了欧洲多个国家的强烈反应。瑞典首相克里斯特松表示“不会被勒索”，强调只有丹麦和格陵兰岛有权决定相关事务；丹麦外交大臣拉斯穆森称此举“令人意外”，副首相波尔森对此威胁表示“不可接受”；挪威首相斯特勒重申盟友之间不应存在威胁。法国总统马克龙谴责这种关税威胁为“不可接受”，并承诺欧洲将团结应对；英国首相斯塔默批评该计划“完全错误”，德国、荷兰和芬兰亦表示将与欧盟伙伴协调应对。

AMZ123获悉，近日，根据ChannelEngine发布的《2026年电商平台购物行为报告》，消费者在产品搜索和购买决策过程中的渠道选择正在发生明显变化，人工智能工具的使用比例持续上升，但电商平台仍是最主要的商品发现入口。该报告基于2025年10月对来自美国、英国、法国、德国和荷兰的至少4500名在线市场平台消费者的调查结果，系统分析了消费者在各类线上渠道中的购物行为变化。数据显示，37%的消费者仍然从电商平台开始其购物旅程，但这一比例相比上一年下降了10%。与此同时，社交平台和AI助手在过去12个月中的占比持续提升，显示消费者的注意力正逐步分散至多个渠道。