物流运输方法和时效要求ShippingMethodsandTimePolicy

总物流时间决定了消费者在商品详情页面和结账时看到的预计交货日期。预计交货日期根据3个关键部分计算确定：

新版平台卖家配送标准中载有关于每个部分的具体指引，详述于以下几节。 

处理时间表及额外休息日 

处理时间表列明了您每周处理和配送订单的日子。沃尔玛建议只启用工作日（星期一到星期五）作为处理日。启用周末可能会导致您的预计发货日期排到周末，这可能会对按时发货率表现产生负面影响。 如果您需要在营业时间表中排除其他日期（即您的企业因节假日或恶劣天气条件而停业的日子），可以通过Additional Days Off（额外休息日）日历禁用这些日期。

订单截单时间

订单截单时间决定卖家是否应在消费者下单当天开始处理订单：

•若订单是在截止时段之前下单的，则订单处理将于当天开始。

•若订单是在截止时段之后下单的，则订单处理将于次日开始。

您必须为在处理时间表中启用的每一天配置订单截单时间。即使您的企业工作时间更长，沃尔玛仍建议将订单截单时间设置为不早于太平洋标准时间上午8:00，不晚于太平洋标准时间下午1:00。这样设置能为可能延迟的订单提供足够的处理时间缓冲（例如由于沃尔玛加拿大平台进行欺诈检查），并降低错过订单预计交货日期的风险。

注：请勿将截单时间设为凌晨12:00，这样做会导致在计算仓库可用时间时发生系统错误。沃尔玛建议将最近的截单时间设在太平洋标准时间凌晨1:00 到晚上8:30之间。

物流拣货与包装时间 

物流拣货与包装时间为一项商品属性，决定卖家准备商品以供配送所需的天数。除非商品涉及特殊处理（即个性化或定制商品、零担运输商品、暂时缺货的商品），否则物流拣货与包装时间不得超过2天。

若您认为物流拣货与包装时间必须超过2天，则应创建一个Case申请批准。

沃尔玛加拿大平台高度重视向消费者提供及时的订单状态更新。卖家发货时，沃尔玛会将物流追踪信息发给消费者。处理时间过长，可能会导致消费者联系客服、订单取消以及消费者体验不佳。

虽然沃尔玛理解有些商品可能需要额外的处理时间，但仍强烈鼓励卖家寻找机会，就其核心商品选择设置符合要求的物流拣货与包装时间。若不可行，沃尔玛希望卖家能在商品页面说明延长的处理时间，为消费者建立明确的预期。

注：Fulfillment Lag Time（物流拣货与包装时间）字段每天只更新一次。对该字段的任何更改最多需要24小时才能显示在沃尔玛加拿大平台上。

物流运输时间 

订单运输时间决定了承运人在订单配送后将其送到消费者手中所需的工作日数。物流运输时间取决于卖家支持的每一种配送方式以及地区。

沃尔玛不要求卖家使用任何特定的承运人或承运人服务水平来确保满足每种配送方式的指定物流运输时间。但是卖家务必要满足客户对预计交货日期的期望。卖家必须选择适当的承运人服务水平，以便在沃尔玛加拿大平台订单上显示的预计交货日期或之前将订单交付给消费者。若多次未能在预计交货日期交货，则可能导致销售权限限制。

预计发货日期和预计交货日期的分配 

消费者在订购沃尔玛加拿大平台上的商品时，沃尔玛会向其提供一个预计交货日期。沃尔玛还会向卖家发送预计发货日期（ESD）和预计交货日期（EDD），以便他们能够监控订单的物流进度。

预计发货日期（ESD） 

ESD是卖家必须向沃尔玛提供订单配送确认（包括有效的物流追踪信息）的日期。一旦收到配送确认，沃尔玛将向消费者发送配送通知。如果在ESD当天或之前收到配送确认，订单将被视为“已按时配送”。沃尔玛基于订单截单时间和物流拣货与包装时间的组合分配ESD。

若订单是在订单截单时间之前下单：

•且配送间隔时间设为0天，则沃尔玛预计卖家将在当日配送订单

•且配送间隔时间设为1天，则沃尔玛预计卖家将在次日配送订单

•且配送间隔时间设为2天，则沃尔玛预计卖家将在第三日配送订单

若订单是在订单截单时间之后下单，则物流拣货与包装时间会增加一天。若多次未能在预计发货日期发货，可能会对您的按时发货率造成不利影响。

注：如果订单没有更新发货详情，沃尔玛会在预计发货日期(ESD)后第7天自动取消订单。要防止自动取消并确保付款无误，请在预计发货日期(ESD)前将您的订单状态更新为Shipped（已发货），并为所有订单提供有效的物流追踪。请确保订单在预计发货日期(ESD)之前被标记为已发货并已实际发货。超过ESD 7天仍未发货的订单将被取消。

预计交货日期（EDD） 

EDD是指已发货的订单必须送达消费者手中的日期。这也是在商品页面和结账时向消费者显示的日期。如果第一次上门交货是在EDD当天或之前进行，则该订单将被视为“按时送达”。EDD的分配方法是在ESD的基础上加上特定方式和地区的最长运输时间。

下面的例子说明了基于以下配送设置的ESD和EDD：

•卖家的营业时间表设置为星期一到星期五，而每天的截单时间为太平洋标准时间中午12:00。

•卖家在发货前需要1天时间来准备订单（物流拣货与包装时间=1）

•订单通过标准配送发往收件地址，物流运输时间为2-5个工作日。

示例1：消费者在1月6日星期五太平洋标准时间上午9:00下单。

该订单是在营业日的订单截单时间前3小时下达，卖家在同一天看到该订单。由于卖家表示其需要一整天的时间来准备订单发货，所以ESD被分配到下一个营业日，而EDD被安排在ESD之后的5天。

示例2：消费者在1月6日星期五太平洋标准时间下午15:00下单。

订单是在营业日的订单截单时间后3小时下达。卖家已经下班，到下一个营业日才看到订单。此外，卖家表示其需要一整天的时间来准备订单发货。ESD被分配到2个营业日，而EDD被安排在ESD之后的5天。