卖家业务信息政策

沃尔玛平台卖家须向沃尔玛提供准确和最新的业务信息。此类业务信息包括有效的商业名称、地址、联系电话、税务信息、付款合作伙伴和电邮地址。其中还包括有关卖家业务活动的信息，例如您是否仅在沃尔玛平台销售产品，以及卖家是否从事消费品的制造、进口或转售业务。 

如果您使用了第三方卖家所提供的在沃尔玛平台购买的商品，您必须遵守以下两条规则： 

1. 请您告知沃尔玛，您计划使用第三方卖家来为您供应商品 

2. 请您向沃尔玛或消费者提供第三方卖家的名称和联系信息 

根据相关法律，例如 Federal INFORM Consumers Act（联邦通知消费者法）和类似的州法律，沃尔玛可能会与您联系以验证您的商业信息。可能需要您通过电子邮件或电话验证您在 Seller Center（卖家中心）备案的业务信息。您必须及时回复沃尔玛提出的各项询问。不及时回复可能会导致不利后果，甚至暂停您的沃尔玛 Marketplace 帐户。沃尔玛可能会展示您在沃尔玛平台的产品信息或卖家页面上提供的业务信息。 

年度验证 

根据适用法律，某些沃尔玛平台Marketplace卖家必须每年验证业务信息。这些卖家将在 Seller Center 内收到一封要求验证其业务信息的电子邮件，要求有 Admin（管理）权限的账户用户验证业务信息，包括名称、地址、联系电话和电子邮件地址，之后沃尔玛将验证您提供的信息。 

1. 第一步：开始 

如需验证您的业务信息，具有管理员权限的用户可以导航至 Seller Certification（卖家验证）面板，接着选择 Administrator Options（管理员选项），即可导航至 Seller Certification（卖家验证）面板。 

2. 第二步：根据需要查看并更新信息 

查看显示的信息。根据需要更新所需的业务信息。如果您是首次完成验证，请仔细输入您的客户服务电话号码和电子邮件地址，以避免验证延迟。 

3. 第三步：选择电话验证方式 

如果您有美国或中国电话号码，沃尔玛可以通过短信发送 One-Time Passcode（OPT 一次性密码），验证您的电话。固定电话和基于IP的 Voice Over Internet Protocol（VOIP 语音传输）号码收不到 OTP。如果您未收到 OTP 或无法通过此方式验证您的号码，请选择Skip OTP verification（跳过 OTP 验证）复选框，沃尔玛将尝试通过电话联系您。

4. 第四步：提交 

面板上显示的所有信息完整且准确后，请选择 Submit for verification（提交进行验证）。沃尔玛将审核您的信息，确认后，该信息将会显示在面板中。 

如果我们无法验证您的信息，我们将通过 Seller Center 和电子邮件通知您。您可以访问 Seller Center 内的 Seller Certification（卖家验证）面板，查看您的哪些信息未获批，以正并提交更新的更改信息。 

预防欺诈情况 

维护您的商业信息安全对沃尔玛来说至关重要重要，请您警惕那些试图通过网络钓鱼攻击或其他欺诈方法获取您的商业信息的不良行为者。 

如果您不确定信息或验证请求是否来自沃尔玛，请创建 Case 向 Seller Support 团队寻求帮助，路径：My Account（我的账户）> INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。 

如果您未登录至 Seller Center，请选择 Password（密码）或 Other Access Issue（其他访问问题），然后选择 INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。 

常见问题 

问：在沃尔玛实施相关措施之前会通知我吗？ 

答：沃尔玛将及时通知您，并在相关措施生效之前告知您需要做出回应的时限。沃尔玛将通过Seller Center（卖家中心）与您沟通。请确保定期登录您的Seller Center（卖家中心）帐户，如果您的联系信息发生更改，请确保同步更新您在Seller Center（卖家中心）中所提供的信息，以确保邮件能够及时送达给您。 

问：如何知道我是否需要提交信息进行验证？ 

答：您的主要业务联系人将收到一封电子邮件，要求您验证您的信息。登录 Seller Center 后，您还会看到一条提示，让您验证信息并作出更改（如有必要）。 

问：如果我收到一封来自未知地址的电子邮件，要求我验证我的卖家帐户信息，该怎么办？ 

答：请不要回复未知地址的电子邮件，因为它们可能有网络欺诈的企图。请您对试图获取商业信息的不良行为者保持警惕。如有疑问请及时开Case处理。 

问：我是否需要验证我的业务信息？ 

答：所有收入大于等于 5,000 美元或在沃尔玛平台上销售 200 件及以上全新或未使用过的消费品的第三方卖家，每年都必须验证其业务信息。 

问：沃尔玛验证我的信息需要多久？ 

答：沃尔玛大概需要5至6天来验证您的业务信息。 

问：沃尔玛消费者是否可以看到我的业务信息？ 

答：您的业务联系信息和企业名称将显示在沃尔玛平台的卖家页面上。 

问：如果我曾因没有验证而受到惩罚，验证后恢复账户需要多长时间？ 

答：提交您的业务信息后，恢复您的账户可能至少需要 24 小时。如果需要进行额外验证，则可能需要更长时间。 

问：我已完成年度验证，但我需要更新我的业务信息。可以在哪里完成此操作？ 

答：如需更改您的业务地址、法定名称和税务相关信息，您需要通过 Seller Center 内的 Tax Profile（税务资料）提交您的更改。如需更改您的客服联系人，您需要通过 Seller Center 的 Manage Contacts（管理联系人）面板提交您的更改。 

问：我需要更多帮助。我该怎么办？ 

答：请创建 Case 向 Seller Support 团队寻求帮助，路径：My Account（我的账户）> Profile Settings（资料设置） > INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。如果您未登录 Seller Center，请通过以下路径创建 Case： Password（密码）或 Other Access Issue（其他访问问题） > INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。