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eBay将为卖家提供全新的帐号休假设置(Time Away),以取代原有的店铺休假(Store Vacation)。Time Away功能指的是当卖家提前计划休假或因意外情况而需要暂停业务经营时,便可以设置Time Away功能来安排休假时间。

与原有店铺休假不同,新的Time Away休假设置

• 不同于之前的Vacation店铺休假模式设置,休假(Time Away)设置功能现在将向所有卖家推出。

• 通过休假(Time Away)设置,卖家可以几乎实时隐藏和重新显示自己的刊登,将生效时间延误减少到至低限度,以避免对卖家的业务产生负面影响。

• 新的预定(scheduling)功能将使卖家能够提前计划和做好准备。

• 当卖家针对在线刊登启用休假(Time Away)设置时,eBay系统将对预计送达日期和发货时间作出调整。这意味着,买家将自动收到实际预计送达日期,卖家无需自己手动更改时间。

• 当卖家启用休假(Time Away)设置时,只要卖家根据更新后的预计送达日期运送物品,eBay系统将会自动移除与物品运送有关的差评。如果卖家因意外情况而需要休假,卖家可以启用休假(Time Away)设置立即开始休假,并且在数小时之内,卖家的预计送达日期将被自动延长;如果卖家选择隐藏刊登,卖家的刊登将被隐藏。请注意,很重要的一点是,卖家必须履行之前的所有相关售卖义务。

Time Away设置的路径及步骤为:

Time Away休假设置入口:Account Settings > Selling > Time Away

首先进入到设置页面,进行Time Away的设置

休假设置TimeAway-第1张图片

然后仔细地设置你休假开始的时间,回来的时间,在你休假过程中是否还能售卖你的一口价产品,或者暂时隐藏售卖的一口价产品

休假设置TimeAway-第2张图片

设置的步骤非常的简单,成功设置后,即会出现以下页面。

休假设置TimeAway-第3张图片

在这里,我们会重点讲解一下设置过程中的两个选项及其含义,大家可以看一下以下页面:

休假设置TimeAway-第4张图片

“Pause item sales while on time away”: 指的是买家在你休假期间是看不到你一口价的listing的,当然,他们也无法购买。 但有一种情况除外,即如果买家收藏了该listing,通过收藏夹点开这条listing的情况下,他依然能看到这条listing,但会在其上方显示卖家休假的相关内容,也是为了给买家一个下单前的提醒。

“Allow item sales while on time away”: 指的是买家在你休假期间既能看到你的listing也可以购买。

    最后,我们便可以看见前台店铺页面会出现如下字样,也是给买家一个提醒。

休假设置TimeAway-第5张图片


注:物品页面的休假提示,并且自动延长预期到达时间(Estimated Delivery Date)

休假(Time Away)功能之常见问题

当我启用休假(Time Away)功能时,我是否需要更新预计送达日期?

否。当卖家启用休假(Time Away)功能时,eBay系统将会自动更新预计送达日期。

当我启用/关闭休假(Time Away)功能时,我的刊登将在多长时间内被隐藏/重新可见?

当卖家启用/关闭休假(Time Away)功能时,卖家的刊登将在1-2小时内被隐藏/重新可见。

在我休假期间,买家是否仍然能够联系到我?

是的。在卖家休假期间,买家仍然可以向卖家发送消息,但卖家可以进行设置,自动回复买家“正在休假中”。

eBay对于我使用休假(Time Away)功能可以设置休假多长时间是否有任何限制?

使用休假(Time Away)功能时,卖家拥有以下两种选项:将定价刊登隐藏1-30天,买家将无法再通过搜索找到和购买该刊登;或者保持刊登可见1-15天,但eBay系统将会通知买家,卖家正在休假中。

当我使用休假(Time Away)功能时,我是否需要更新我的处理时间?

否。卖家无需更新处理时间。

卖家在休假(Time Away)期间的责任有哪些?

当卖家启用休假(Time Away)设置时,卖家仍然需要兑现对买家的承诺,比如履行买家在卖家启用休假(Time Away)设置之前所下的订单,回复买家提出的与卖家启用休假(Time Away)设置之前售出的物品有关的任何尚未解决的请求。

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