eBay几大站点汽车零配件退货新规

eBay美国、英国、澳大利亚站汽车零配件退货更新规定，在买家退回不适合其车辆的物品时，eBay将为包含车辆兼容性信息（也称为“fitment”或“Compatibility”）的卖家增加额外保护。新的退货政策对于卖家来说是强有力的保障与支持，那么如何获得eBay的保护，需要注意什么问题？

如何争取政策保护

掌握五个注意事项

对于近日开始实施的汽车零配件退货政策更新，卖家们如何才能更好的获得政策保护？我们给到卖家以下建议：

目前并不是卖家设置了车型适配性（兼容性）的所有交易都会被保护，保护仅仅针对买家开return的原因选择了新的退运原因-"Doesn't Fit my Vehicle"。注意，并不是"Does not fit"。

建议卖家一定要维护准确的刊登车型，从长远的角度，减少由于刊登添加了错误车型导致的买家投诉及退货的不良体验，同时不断提升您的专业性，专业经营对于汽摩配卖家的发展来说至关重要。

建议卖家针对已开通车型适配性的品类的所有刊登，进行整体审核，将所有能够确认车型的刊登，均添加车型适配列表，从而在政策规定的范围内获得退运保护。

建议卖家将所有的通用件产品，均在刊登属性Item Specification内，在Universal Fitment选项中选择YES，明确告知买家该刊登为通用件，防止买家误解而造成的不必要的客户投诉。（通用件指您的产品并非专车专用型，该产品可同时通用所有或绝大多数车型，并非买家指定的某个车型。）

退运运费补贴仅包含国内退运domestic return，建议卖家准确填写产品尺寸信息，以获得domestic return label。

车型适配性

汽摩配产品的流量密码

我们在以上建议中不断强调“车型适配性”。实际上，将“车型适配性”Fitment / Compatibility视为汽摩配产品的流量密码或主力工具并不为过。eBay在这方面一直走在行业前列，多年前就在美、英、德、澳、法、意、西、加八大站点都推出了这项功能。

绝大多数的汽摩配产品，一般均跟车型有相关性，我们日常替换的很多产品，例如保险杠，减震器，车灯，内外饰，底盘件，很多都是专车专用，买家购买时，需要选择自己驾驶的车型从而在eBay上购买到准确的产品。

在eBay，除去部分通用品类，例如工具，拖车，汽车电子，绝大多数销售额来自于已开通车型适配性的分类，而在这些分类当中，大中华区卖家积极维护刊登适配车型，不断深挖类目及提升专业经营水平，大部分销售额均来自于已经添加了车型适配表的刊登，并且该比例仍然在逐年提升。

那么如何正确填写车型适配性信息？

如何把握汽摩配产品流量密码，获得保护呢？

请查看视频教学

TIPS

eBay各大站点的刊登属性内的Universal Fitment 选项示例

举例说明

若您销售的产品虽然刊登在开通了车型适配性的分类，但是产品是通用性产品，能够适合所有车型或市场上绝大多数车型，例如下图的铝管和接头，请您尽快在刊登参数Item Specification内，在Universal Fitment选项内选择YES。

若您销售的产品是专车专用的，只适配指定车型使用，请您尽快为您的刊登添加刊登车型列表 Listing Fitment table。