在eBay取消一笔交易，可以由买家提出取消，也可以是卖家的原因取消，但是我们强烈建议卖家只要有可能，尽量不要取消交易，因为如果是卖家原因取消交易，这笔交易将被计入一笔不良交易（Defect），并且影响卖家的卖家评级seller performance level，同时买家还可以为此笔交易给卖家留下中差评。如果是买家原因取消交易，则不会影响卖家的评级。本文将从卖家原因和买家原因两方面讲解取消交易流程。
如果卖家在没有获得买家同意的情况下取消交易，则还会影响到大中华地区的考核评估。 我们再一次建议卖家，不是必要情况下，不要取消交易，这样会严重影响买家购物体验，为卖家带来不良交易（Defect），并影响您的账号评级。
卖家取消交易的原因：
注：
卖家取消交易的时限是：从交易之日起30天内。
如何取消订单：
A. 通过帮助取消订单：
1.选择 【Help & Contact】
2.在【Need help with your recent orders】下选择你想取消的订单
3.在 【Canceling a transaction 】页面上,选择取消交易的理由，然后点击【Continue】
4.如果订单已经付款了，则选择【Send Refund】，退款将原路返回买家的支付路径
5.如果订单还未付款，则选择【 Buyer hasn't paid】
B.通过 My eBay> Sold取消一个订单:
1.Go to My eBay > Sold
2.定位到你想取消的订单
3.从下拉菜单更多操作中选择【Cancel this order】
4.选择一个取消订单的理由以及选择【Continue】去结束
C.通过Seller Hub取消订单:
1.去到 【Seller Hub】
2.定位你想取消的订单
3.从下拉菜单更多操作中选择【Cancel this order】
4.选择一个取消订单的理由以及选择【Continue】去结束
卖家可以在哪里看到他们取消的订单
1. 进入【My eBay】 中【Sold】选项
2. 进入【Seller Hub 】中选择【Order】，选择 【Cancellation】，并在下拉菜单中选择【Canceled】
买家提出取消交易
如果买家希望在成交后取消交易，那买家可以提一个取消交易申请给到卖家。卖家收到取消请求后，有3天时间来决定是否接受取消交易，当然这个产品还需要没有被发货。如果产品已经发货了，则不能取消交易。一旦卖家接受买家的取消交易申请，需要在10天能完成给买家的退款。还需要注意的是，如果三天内卖家没有回复，则视为取消交易失败。
关于买家是否可就已取消的交易留下评价：
如果买家支付了款项，则可以留下评价
如果取消交易并非由买家发起（买家未付款交易除外）则买家可以留下评价
取消交易的成交费（Final value fee）返还
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