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想要获取eBay最新政策信息,找出运营上的症结,提升浏览量和成交量?CBT卖家中心了解一下!


卖家中心是为大中华eBay卖家量身定制的一份中文数据报告,是帮助卖家了解eBay大中华区政策的唯一官方渠道同时提供eBay业务分析,eBay活动参与,以及培训信息等服务。作为重要的参考工具,CBT卖家中心协助卖家监测自己的卖家表现、保持良好的买家服务,同时确保账户表现达到并高于eBay标准之上。


为了更好地了解eBay卖家政策,避免帐户销售受到限制;同时更好地参加大中华区相关服务,例如报名参与eBay活动,自检与申请销售额度提升等,现在就一起来看下CBT卖家中心那些你必须知道的事!


首先,如何访问卖家中心?您可通过https://cbtreport.ebay.com.hk/直接访问卖家中心;或者参照下图,通过eBay.cn访问:首页>卖家中心。


总览-第1张图片


卖家中心有什么功能呢?首先,根据帐户销售规模,卖家中心会展示常规版和进阶版两个版本。常规版包括销售分析,政策表现,和营销活动三大主要板块,我们先来看一下。


常规版本的卖家中心的板块包括:

➤ 政策表现大中华区卖家政策表现,及eBay全球政策

 营销活动:eBay活动报名

 公告信息:重要卖家中心更新提示培训信息:eBay培训活动报名

 销售额度自检:提升销售额度达标状态自检及申请功能


这些功能板块在下图中有具体呈现哦,速速对号入座吧!


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现在就让我们进入这些功能板块一一来看。毋庸置疑,政策表现板块是eBay卖家最为关心的内容。政策表现不仅汇总了主要的eBay全球政策,更提供了特有的大中华区卖家专属政策数据。注意:卖家中心的每个政策或功能模块都提供了相关帮助信息,请点击帮助图标总览-第4张图片查询。


总览-第5张图片



Seller dashboard的区别是,CBT卖家中心直接展示全球,美国,英国(爱尔兰),德国(包括澳大利亚,新西兰)的卖家等级状态,无需切换查看。

图例:CBT卖家中心的卖家成绩表模块一览。


总览-第6张图片


看完卖家成绩表,我们再来看看服务指标政策模块service metrics,它包含“物品与描述不符物品未收到等指标,帮助卖家及时掌握评估数据。此外,与Seller dashboard版本不同的是,在CBT卖家中心中,对该帐户下,所有站点,所有分类的问题数量做了总结,帮助大中华区用户更高效地发现问题。


总览-第7张图片


值得注意的是,卖家需要及时关注帐号的政策表现状态,下面一起来看一下CBT卖家中心中至关重要的政策板块。每周三数据都会及时更新(除非特别标注)。卖家还需保持对公告栏https://abpost.ebay.cn/)的关注,了解有关CBT政策的发布和执行的相关公告。每个政策都会通过如下状态图标显示政策表现状态,请及时发现问题政策并加以改善。CBT卖家中心专题系列的下一期文章我们也会详细解读政策表现板块,请大家多多关注~


正常总览-第8张图片

警告总览-第9张图片指当前帐号表现因超过标准值的情况受到警告,若未及时改善,该帐户将会受到销售限制,甚至导致

帐户冻结。


超标总览-第10张图片指该帐号当前值已超过标准值,随时可能对该帐户产生影响

限制总览-第11张图片指目前帐户因货运问题交易率超过标准值的情况受到销售限制。

注意总览-第12张图片并非每个账号都会被每个政策考核,根据账号经营情况,未达到考核要求的政策会隐藏或标注不在

考核范围。


不同的政策有不同的要求及指标,某些政策会明确展示其考核项,并通过如下显示“标准值最低要求告知其具体要求,用户可以据此了解自身的不足和改善方向。


总览-第13张图片


也有政策通过如下的形式,展示政策当前状态,及问题严重程度。用户需要了解政策的考核项,并确保自身表现处在正常区


总览-第14张图片


有些政策提供了刊登或交易级别的数据下载,帮助用户通过具体刊登或交易找到问题的根本原因。


总览-第15张图片


对于超标等警告卖家也有机会申诉,如无特殊说明,一般政策申诉开放时间为:每周3中午12点到周四上午10点。


那么哪些帐号可以申诉呢?因政策不同,在开放申诉时间内,可自行查看,点击如下橙色我要申诉图标。不符合申诉条件的账户则无申诉入口显示。


总览-第16张图片


因政策不同,申诉需要提交不同的信息。请按照申诉提交界面要求,如实提交相关信息。相关信息将按照流程由相关部分审核,审核结果将反映到之后的政策状态上,暂不另行通知。


总览-第17张图片


此外,大中华卖家还可使用提供CBT 卖家中心政策相关数据的API支持。支持eBay第三方工具,有API研发能力的用户可直接直接通过API获取政策状态及数据。

可以前往以下链接获得详细说明:https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47



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为了帮助更多在eBay平台的品牌更好更快地开拓海外市场,eBay 不定期推出各类deals & events促销活动帮助eBay大中华区卖家参加eBay全球网站的活动,如:Daily Deals等,助力卖家产品冲出重围,提升自身的曝光和销量。那么如何报名参加各类deals & events促销活动呢?那就要登录CBT卖家中心在线完成从活动报名一直到领取活动奖励的完整流程啦。跟我来康康!


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此外,培训信息提供eBay相关培训课程提醒。提供例如“刊登销售售后管理应用工具eBay运营方面的培训信息。


总览-第20张图片



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按照eBay大中华区卖家销售额度提升的要求以及申请流程,eBay卖家中心上线了“额度申请快速通道”功能。该功能可以为卖家提供实时的状态查询。若通过所有检查项,卖家可以通过该功能申请销售额度提升并得到反馈结果。

具体操作请参考https://www.ebay.cn/newcms/Home/account_security/3

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心动不如行动,速速订阅CBT卖家中心,请记住CBT卖家中心的网址哦:

https://cbtreport.ebay.com.hk/

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