逾期发货

逾期发货是最近7天内您因自身过失而未能转交给物流服务的货件百分比。

如果逾期发货指标为20%及以上，那么Ozon可能会封锁realFBS仓库。

逾期发货计算

逾期货件和您逾期发货的天数会对该指标产生影响。 在违反发货期限后，请在下一个日历日将包裹转交给物流服务，即便您在设置中已将该天设置为休息日。

Ozon每天都会更新指标：

1. 将最近7天的货件汇总，当天和前一天不包括在内。 逾期两天的货件将被视为单独的货件。

2. 将个人中心中的预计发货日期和货件转交至物流服务的实际时间进行比较。

3. 根据下列公式计算指标总值： 逾期发货=逾期交给物流服务的货件 / 需要发运的所有货件 × 100%。

在转交至物流服务之前取消的货件不纳入指标计算。

来自您这一方面的取消将会提高取消百分比。

如果您在发货时遇到了困难，请与客服取得联系：RealFBS。第三方服务从您的仓库配送 → 装运。

计算特点

在您发送前10个自送订单之后，Ozon将开始每天计算指标。

Ozon将把下列货件纳入计算：

• 您未能按时组装备货；
• 您已将货件运送到接收点，但承运人因任意原因无法接收货件；
• 您按时将货件转交给了物流服务，但没有指出追踪号码——针对集成承运人；
• 您按时将货件转交给了物流服务，但没有更改状态或没有按时更改状态——针对非集成承运人或您自己的物流服务。

逾期发货天数计算

在计算逾期发货时最近7个日历日会被纳入计算，当天和前一天不包括在内。

如果您的仓库被封锁了，并且您没有足够的新订单，那么请等待封锁结束来重新开始销售。封锁时间为3天。 解封后我们会在一周内追踪逾期发货百分比。 该期限后未发运的货件将不会纳入计算。

示例

6月7日您没有将货件发运，您的仓库因逾期发货百分比而在6月9日被封锁。

在计算封锁天数和解封日期时下列货件被纳入计算：

• 6月9日——6月1日至7日；

• 6月10日——6月2日至8日；

• 6月11日——6月3日至9日。

Ozon将在6月12日解封并在一周内追踪逾期发货百分比。 系统将在6月19日再次检查指标。

查看逾期发货百分比

如果您想查看指标信息，请进入分析 → 评级 → realFBS → 逾期发货部分。

页面上将显示逾期发货总动态图表，以及当天及之前日期的逾期发货百分比。 您可以查看特定期间的数据并下载报告。

您还可以在下列位置查看逾期发货百分比：

• 在分析 → 报告 → 质量监管 → 逾期发货部分的报告中；
• 在个人中心中——如果您超过了逾期发货的阈值或者您的realFBS仓库将被封锁，Ozon会向您发送提醒。

封锁

对取消和逾期发运的封锁分为两个不同的指标：每个评级的指标都是单独计算的，并且彼此独立。 在第一次违规时，会确定一个观察期，并出现一个警告，表明指标已超过阈值。

如果在观察结束时未更正指标，则商店 将被封锁。

要解封，您需要改善指标或等待封锁结束以返回销售。 封锁持续 3 天。

为了避免因逾期发货而被封锁：

• 请在物流 → 来自我的仓库的订单 → 等待发运部分监控需要在近期转交给物流服务的货件。

• 不要违反货件发运期限。

• 如果您无法将货件发运，请在备货前将其取消，不然我们会拒绝订单。这种情况下该订单会进入取消百分比指标或逾期发货指标计算。

• 在使用集成承运人时，请仔细输入追踪号码；在使用第三方物流公司时，请仔细输入每一笔订单的状态。

• 请使用买家选择的物流方式发运订单。如果包裹由另一个集成承运人运输，那么我们将无法采用追踪号码对其进行追踪。

• 请在计划休假时考虑物流服务的工作时间。否则可能会出现这样的情况：您按时将货件备好了货，但承运人无法接收货件。

• 如果您想休假或暂停工作，请将库存归零。

• 如果货件发运期限已过，您可以将其再次转交给承运人或将其取消。 我们将把货件从逾期发货计算中排除，但取消百分比将提高。

如果您被封锁了，请按时为封锁前收到的订单备货并将其发运。这样下一次检查时指标将恢复正常。 如果没有新订单，请等待有问题的货件从7天样本中消失。