商品评分

在收到订单后，买家可以对您的商品进行评分。 评分可以帮助其他买家做出购买决定，并且帮助卖家了解买家对商品的满意程度。

我们每天都更新所有商品的平均评分并在下列位置显示评分：

• 在Ozon网站上贵公司的页面上；

• 在卖家个人中心的分析 → 评级 → 商品和价格部分的 商品评分板块中。

如何计算评分

下列商品的评分将纳入计算：

• 在“正在显示”状态下的商品——这样的商品可以在网站上看见。 如果商品没有现货，但它显示在网站上，那么它的评分也会纳入计算。
• 带有两个或更多评分或评价的商品。

下列商品的评分将不纳入计算：

• 已归档或在“已隐藏”状态下的商品；
• 有一个评分或评价，或完全没有。

我们将合并至一张卡片的可见商品的评分加在一起，然后除以评分数量。之后我们将所有卡片的评分加在一起，然后除以卡片数量。

买家在贵公司的Ozon档案中看到的平均评分将在下列情况下更新：

• 出现了新的评价和评分；
• 买家或Ozon审核人员删除了评价；
• 您隐藏了商品或将其归档了。

在卖家个人中心中的评分每天只更新一次，因此它可能会和网站上的评分不同，且不包括新的评价。 您可以在评分报告中查看商品的当前评分。

查看评分统计数据

在分析 → 评级 → 商品和价格部分的商品评分板块中您可以查看：

• 您的商品当天的平均评。

• 过去几个月的评分统计数据。请为图表选择时间段——一个月或两个月。

  

• 所有类目或每个类目中带有评价商品的数量。 请为图表选择时间段——一个月或两个月。

  

下载评分报告

如果您想以XLSX格式下载详细的评分报告，请进入分析 → 评级 → 商品和价格部分。在商品评分板块点击下载报告。

报告中包含纳入平均评分计算的所有商品卡片。您可以查看：

• 买家更经常留下怎样的评价：
  • 差评——评级为1-3的商品；
  • 好评——评级为4-5的商品。
• 商品评价数量。
• 商品评级——卡片的平均评分。
• 报告上传时所有商品的总评分。

卖家个人中心中的评分每天只更新一次，因此它可能会和报告中的评分不同。