处理订单

您可在个人中心FBP → 来自合作伙伴仓库的订单部分跟踪合作伙伴仓库订单。

如何设置合作伙伴仓库

状态

Ozon为每一笔订单都分配状态。状态可以帮助您了解您的商品处于哪个阶段：

• 等待备货——合作伙伴仓库已收到任务并开始为订单备货。

• 正在安排配送——合作伙伴仓库已完成订单备货。

• 已准备发运——合作伙伴仓库正在等待承运商，以转移订单。

• 已接收至物流——承运商已接收订单并将其发送至配送。

• 已到达取货点——订单已配送至取货点。

• 可能已收——订单已交付给买家。

• 已签收——买家没有提出收货争议并取走了订单。

• 已取消——订单已取消。

找到订单

要查看：

• 所有来自合作仓库的新订单——请转到等待备货选项卡。

• 仓库中已备货的订单——请转到等待发运选项卡。 仓库工作人员正在为订单交付给承运商做准备。处理和交付订单最多需要24小时。

• 承运商已收到的货件——请转到运输中选项卡。合作仓库的商品每天上午10:00（中国时间）被提取。

• 买家拒收的货件——请转到具争议选项卡。您可以联系买家确认原因：

  1. 在具争议选项卡上点击货件编号。
  2. 在货件页面点击联系买家。

• 已交付的订单——请转到已签收选项卡。

• 已取消的订单——请转到已取消选项卡。取消原因和它的发起者在 取消原因和取消过失方列中显示。

  

订单取消

取消原因显示在物流 → 来自我的仓库的订单 → 已取消标签页的取消原因列中。