评价置顶是一项旨在提高买家信任度和购买转化率的工具。置顶您认为对买家有用的评价 —— 它将以以下方式显示：
-
商品卡片上的单独模块 —— 买家可以在不进入所有评价页面的情况下阅读该评价；
-
在所有商品变体的评价列表中排在首位。
置顶评价
替换评价
取消置顶评价
。
下载分析报告
-
请转到商品 → 评价置顶部分。
-
点击附加信息 → 以Excel格式下载分析报告。
在XLS报告中将显示使用服务的整个期间的数据：
- 服务提供日期，
- SKU，
- 含增值税的支出（卢布）。
“评价置顶”服务状态
| 服务状态 | 描述 |
|---|---|
| “评价已置顶” | 评价已在商品卡上置顶 —— 服务处于活跃状态，Ozon 收取费用。 无论商品评级如何，都可以置顶任何评分的评价。 |
| “没有已置顶的评价” | 您已取消置顶的评价 —— 在已付费周期结束后，Ozon 将停止收费，此商品的服务状态将变为“评价已取消置顶”。在此之前，您可以置顶另一条评价，不需支付额外费用。 |
| “评价已取消置顶” | 您已取消置顶的评价 — 服务不再有效，Ozon 停止收费。 |
| “置顶错误” | 买家可以删除或编辑评价。如果置顶的评价被修改，商品状态将变为“置顶错误” — 在此期间不会有置顶评价。要使置顶评价重新显示在商品卡上： - 如果买家编辑了评价 — 检查修改后的版本，并决定是否保留此评价为置顶状态或选择另一条评价； - 如果买家删除了评价 — 选择另一条评价进行置顶。 如果您想停用某商品的服务，无需采取任何操作：如果您不保留修改后的评价也不选择另一条评价，服务将在已付费周期结束后停止。 |
如果您将商品归档，服务状态也会变为“置顶错误”。某商品的服务将在已付费周期结束后停止。
支付评价置顶服务费
Ozon 每天收取一次费用 — 对每条置顶的评价收费。如果有多条置顶评价，将扣除总费用。同时，您可以更换评价，不会产生额外费用。
如果一条评价同时为多个合并到同一商品卡的商品变体置顶，这不会增加费用 — Ozon 会对单条评价收费。
您可以在以下位置查看服务费用：
-
财务 → 今天的余额 → 服务页面— 评价置顶一栏。
-
财务 → 应计 → 附加服务页面, 应计类型 — 评价置顶。 点击应计金额查看详细信息。
在“登上顶端”类型的推广活动中置顶评价
如果您将商品添加到登上顶端您可以在整个推广期间免费置顶所有商品的评价。 当推广活动结束后，费用将再次收取。
如果参与推广的商品：
- 已经置顶了评价，在推广期间将不会收取服务费用；
- 没有评价，系统将在商品卡片中置顶第一个五星且不少于50个字符的评价，一旦此类评价出现;
- 没有置顶的评价，系统将选择一个有用的评价并将其置顶在商品卡片中；
- 没有有用的评价，您可以自行选择固定一个评价；
- 出现新的有用评价，系统会将已置顶的评价替换为新的评价。
如果您启用了自动置顶选项，当用户更改或删除评论时，系统会将其替换为另一个有用的评价。
在推广启动后的24小时内，您可以在商品 → 评价置顶设置置顶评价参与推广的商品将会获得一个标签
。
您可以：
- 免费将已置顶的评价更换为其他评价；
- 取消Ozon自动置顶的评价
- 关闭自动固定选项，以便Ozon不再为您登上顶端的商品置顶评价。
了解更多关于置顶评价的信息 当您将商品移出推广活动、预算用尽或商品售罄时，推广将结束。此类商品的所有置顶评价将被取消置顶。
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