好的服务是另一个销售的开始。全球商业已经步入服务经济的时代，买家不仅消费产 品，服务更是他们最为看重的一方面。全世界最好的酒店也以微笑服务著称，我们的经验是，售后服务质量越优良的商家，生意会越来越好。下面我们给出几点迅速 提升售后服务的技巧。 1.良好的沟通技巧，将心比心。 学会与卖家的买家沟通，是赢得外贸市场的最重要技能。跨国交易中卖家往往都会碰到一些极难处理的情况，例如很多卖家抱怨国际货运的速

作者介绍： 赢商荟老魏 ，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列 第 588 篇 原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 经历过Ebay平台的运营之后，拓展到其他平台就是理所当然的事情了，团队扩展，平台拓展，多账号运营，扩展产品线等等，相信做过

作者介绍： 赢商荟老魏 ，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列 第 587 篇 原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 前边几篇讲到我在Ebay上二次创业赚钱还账的一些事情，今天借着这篇我来聊一聊关于在平台上运营的一些看法。 很多卖家在进入一

作者介绍： 赢商荟老魏 ，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列 第 586 篇 原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 我之前说过，对于大部分人来说，即便经历过最好的时代，也未必能够抓住最好的机会。对于通过Ebay来二次创业的我来说也是如此。

1、付款订单的催款模板 。 （请根据您产品自身特点对描述内容进行修改） Dear xxx We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to

作者介绍： 赢商荟老魏 ，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列 第 585 篇 原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 我一直觉得自己是一个比较执着的人，正是内在里有一份执着和坚持，让我在前行的路上收获了不少正能量的朋友，让我在最黯淡的时刻仍

作者介绍： 赢商荟老魏 ，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列 第 584 篇 原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 备注 ： 加入春运大军，用一个小时的航班代替没能抢到的三个小时的高铁，正式开启春节休假模式。接下来的一周里，我将梳理一下做

国际邮政公司（IPC）最近发布了跨境电商消费者调查第二版，显示亚马逊、eBay和阿里巴巴在全球跨境电商消费中所占份额达到了2/3。 在这第二版的调查中，国际邮政公司扩大了调查的范围，向分布在26个市场的24000名消费者发放了问卷，地域涵盖北美、亚太和欧洲。 国际邮政公司的数据显示，相对于其他国家消费者，中国消费者更倾向于在线购物。36%的消费者每周至少网购一次。调查表明，免费退货，以及购物满额后

日前，工业和信息化部印发《关于清理规范互联网网络接入服务市场的通知》（以下简称《通知》）。就媒体感兴趣的问题，工业和信息化部信息通信管理局负责同志作了回答。 问： 《通知》出台的背景情况是什么？为何要出台这样一个政策？ 答： 近年来，我国云计算、大数据等应用蓬勃发展，以互联网数据中心业务（IDC）、互联网接入服务业务（ISP）和内容分发网络业务（CDN）为代表的互联网网络接入服务市场面临难得的发展

【编者按】 速卖通2016年底发布了假发行业招商规则，这对于假发出口行业似乎发生了一场“地震”。平台不接受新卖家入驻、实行审核及许可制以及需有平台商标资质申请等规定，突然抬高的门槛让很多卖家措手不及，而这个原本就对平台规则敏感的行业似乎触碰到火线，引发了从业人员的吐槽和不满。 （速卖通假发招商公告下，卖家论坛的截图） 日前，亿邦动力网收到速卖通假发类目卖家的反馈，发表了他们对于速卖通2017年假发

根据来自亚马逊英国站的邮件显示，在2016年9月8日至2017年1月11日期间，亚马逊平台对电子配件品类（Electronics Accessories Categories）少征收了5%的推荐费（Referral Fee）。 据悉，电子配件的推荐费为12%，但在上述期间，亚马逊却错误地只征收了7%的推荐费。最终在1月12日亚马逊重新把推荐费调整为12%。这意味着卖家需要为这4个月零3天补缴纳5%

作者介绍： 赢商荟老魏 ，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列 第 581 篇 原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 赶在2016年底和2017年初开始注册亚马逊账号的卖家悲催的发现，账号注册过程中需要提交的资料更多更繁琐了，审核的过程更漫

以下文章来源于莱卡尼供应链 前端时间，亚马逊全面开放了A+页面权限。 A+页面 是VE和VC专属，以前是不对3P seller开放的。所以，对广大卖家而言，亚马逊全面开放A+页面权限， 也是一次重大的政策调整。 1、什么是A+页面功能 简单来说，A+页面就是 图文并茂 的产品详情页面，即在原来的文字描述中可添加图片描述。 只要在亚马逊上完成 品牌备案 ，就能享受A+页面的权限。 此外，A+页面也能

马上就开启我们的春节假期了，对于跨境电商的小伙伴来说，最烦恼的莫过于平台的店铺在春节期间该如何处理，下面为大家汇合了亚马逊、eBay、Wish、速卖通、Lazada在假期期间产品链接处理、邮件回复等问题的应对方式。 启动平台“假期模式” 很多平台都推出了假期模式，不同平台的启动方法可能有些不同，这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法： Amazon平台： 登录卖家后台，点击Setting

近两年，尽管全球贸易增速放缓，但是中国跨境电商依然逆势成长。阿里研究院曾预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%;中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元，年均增幅约37%，预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。 而我国多个地区以利用自身优势，开始布局跨境电商在2017年的新战略。 威海 威海市依托便利的海陆空交通以及中韩自贸区地方经济合作示范区优