提供更方便的退货流程 通过将您的eBay退货政策信息显示在您物品刊登的“退货政策”字段中，买家将可以更方便地找到您的退货政策信息。这种做法也能够让您更方便地处理退货事宜。请务必将您的退货政策信息添加在结构化数据(下拉菜单)区域。买家十分看重购物体验的一致性，因此切勿在您的退货政策详情中重复添加结构化数据区域已经出现的退货政策信息。 2017年秋季，eBay还将向买家提供有关eBay退货政策方面的资

（二）优质卖家全面复制法 竞争对手是我们最好的老师，在亚马逊的运营中也是如此。 虽然亚马逊平台上竞争激烈，但优秀的卖家也比比皆是。在我们选品的过程中，与其自己没有经验没有方向的迷茫，不如努力找寻一家优质店铺进行全面的复制。 虽然复制这个词听起来不太好听，但对于每个新卖家小卖家来说，复制就是最大的创新。复制可以帮助你从不知到知，从知其然到知其所以然。而关键的是，当我们有了具体的目标，前进就会更有效率

关于刷评，说得太多了，这本来是一个敏感的不应该摆在台面上说的话题，但看到有卖家在这件事上屡屡出错，我还是忍不住再做一个梳理和提醒。 首先 ，刷评（或者刷单）都是平台禁止的。不论是亚马逊也好，还是国内的淘宝京东也罢，对于刷单刷评，都是明令禁止且一经查实都会坚决处罚的。在亚马逊平台上，对于刷单刷评，依据于刷单刷评的多少，处罚的力度也轻重不一，轻则删除刷来的评价（期间可能连带的连真实的评价也被删除），在

亚马逊的运营， “七分在选品，三分靠运营” ，选品在运营中的重量可见一斑，但很多卖家往往因为没有经验或者认知不全面而跌进选品的坑里，要么没有选品思路，不知道选择什么产品，要么偏面或者极端，选不出可以得到市场认可的产品。 为了能够帮助大家形成一个较全面的选品认知系统，我在随后的一系列文章中，将全面讲述当前亚马逊运营中比较切实可行的选品法则和方法，供大家参考。 （一）站内Best Seller选品法

遇到过很多的卖家反映同样的问题： 自己单独做时生意还是赚钱的，怀着理想和抱负招了运营组了团队，业绩却再也增长不起来了。 在跨境电商的创业组合中，中小团队的老板是最痛苦的。相对于夫妻店式的创业可以短平快的高效运转来说，中小团队的老板除了需要关心生意，还需要学习和实践对团队的管理，人员少，制度不健全，流程不完善，老板的管理水平也几乎是原生态的，其面临的挑战可想而知。 但相比较其他的问题，没有业绩或者业

eBay跨国退货注意事项 1. 请务必在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内回复买家的退货请求。回复的定义只包括 “接受退货”,“全额退款，买家保留物品”及“部分退款，买家保留物品” 。 2. 设置清晰的换货政策，这样换货选项才会显示给买家。 3. 主动与买家沟通退货运费事宜。如果退货是由于物品与描述严重不符导致的，卖家应该承担运费。 4. 务必在退回物品跟踪信息显示已送达后6个工作日内退

亚马逊针对青少年（13~17岁）消费者推出“父母代付”的功能。 青少年在亚马逊 App 上下单后，亚马逊会从关联好的父母的银行卡上扣款。父母会收到一条短信或者一封邮件告知下单的产品、价格、运送地址和支付方式。如果父母不同意，可以之后取消或者退货。父母还可以给小孩的花费额度设定限制。 父母支付的功能只针对亚马逊的 App，网站上暂未开通该功能。如果要使用该功能，消费者需要先关联母子账户。其实这跟信用

有卖家反应自己每天监测记录自己的Listing排名，感觉找不到规律，也不清楚排名的原理是什么。 相信很多卖家都有类似的感受，当一条Listing排名上升时内心高兴，Listing排名下降时内心惆怅，虽然知道销量的增加往往会带动排名的上升，而排名的上升也会带来更多的流量，带动销量上升，但有时候似乎又不尽然如此， 那么关于Listing的排名，影响因素有哪些呢？ 首先，决定一条Listing排名的最重

手工上架太慢了！手工处理订单太费劲了！手工检索查找一个订单太耗费精力了！瞌睡有人递枕头，针对性的ERP软件来了，可上货，可搬家，可处理订单，可管理仓库数据， 可进行财务统计，想一下就觉得很美好，似乎可以完全解放人力，当甩手掌柜的日子不远了！ 可是，我是说可是， 使用ERP可以确保自己运营信息和数据的安全吗？ 很多卖家反馈，因为使用了某某家的ERP软件，从此自己的销售数据一直被对方抓取等等，当然，对

国庆假期回来，很多卖家都发现，亚马逊的评价体系再次升级，原来可以查询出留差评的买家ID的方法基本上都失效了。如果说之前收到差评后还可以抱着一丝希望去和客户沟通、道歉、赔偿等，来争取客户的谅解和修改差评的话，那么现在，连渺茫的希望也破灭了。 很多卖家对此很迷茫，不知道该怎么办。 对于亚马逊屡次升级加密方法来避免卖家识别出留评人的行为，我们还是得总亚马逊平台的规则来思考。 对于平台用户针对商品所留的评

简单翻看了一下之前的文章，写选品的文章特别多，原因很简单，亚马逊的运营重点就在于选品，选品成功基本上运营也不会太差。可之前聊选品的文章，主要讲了一些选品的方法和思路，有一个话题没有太多的涉及，那就是选品中有哪些坑是卖家应该注意和回避的。 学习方法固然重要，但知道什么可为什么不可为也同样重要，今天我们就来聊聊选品中那些比较容易犯的错。 0 1 侵权： 卖家选品中一定要做好侵权要素分析，包括专利侵权、

过了一个漫长的国庆假期，重新回到办公室的一瞬间，慵懒的心就必须收敛，因为对于跨境电商人来说，根本谈不上假期，基本上没谁能够做到同痛痛快快的玩而置店铺的运营于不顾，至少，我们的小伙伴们在假期期间轮流值班，没有值班的中途也还跟进了不少事项。“身在曹营心在汉”，身在假期，心却在运营上，这应该是很多跨境电商人的写照。 但仅仅有此还不够，毕竟旺季来了，每个卖家都期盼着能够在趁着销售旺季抓一把大的，可要想获得

最近，一篇讲述日本首富孙正义两年读书4000本的文章火遍了朋友圈，成了阅读量10万+的爆款。在大家仰慕首富果然与众不同的同时，也有人感慨---- 如何才能这么快速的读书？ 关于读书这个话题，我一直比较喜欢的，因为我自身是一个重度读书患者，即便在大家都习惯于刷微博、微信、朋友圈来获得碎片化信息的今天，我基本上还是“不可一日不读书，不可一日无书读”。 我这么说不是想炫耀什么，因为爱好读书和其他爱好本质

一、仿品问题引发的思考 近期又收到，比较多的Wish商户因为多次侵权问题被关闭，其中也有几千美金的大店。对于重复侵权，政策是0容忍。在此特别建议，那些账号规模已经做的比较大的卖家，务必小心谨慎上新。如果老账号因为上仿品被关，上仿品又没有给自己带来多少收益，这真是不值当的生意。 随着Wish平台的发展，17年是做商家规范的一年，10美金政策，仿品政策，对延迟上网率的考核，对产品退款率店铺退款率考核更

“我打算做亚马逊，你能给我指一条捷径吗？” “我不知道卖什么产品，你能给我推荐几款产品吗？” “听说亚马逊将限制新卖家FBA发货了，是真的吗？ 如果不能发FBA，那该怎么办呢？” 我曾经遇到过很多次诸如此类的询问。 我浏览聊天记录，惊奇的发现，希望能够为其提供亚马逊运营捷径的读者，早在半年前就曾表达过自己做亚马逊的决心，希望我推荐产品的卖家，也已经有踪可寻的拥有亚马逊账号几乎一年了，而询问亚马逊旺